Términos de Servicio
Define derechos y obligaciones cuando usas calie. La privacidad es parte de ese acuerdo; esta política detalla cómo cumplimos con esa parte.
LEGAL REFERENCE
Cómo calie protege tus datos en cada sesión
En calie, tu privacidad es el cimiento de cada transacción. Desde el momento que abres tu cuenta, ciframos tus datos personales, financieros y de navegación con estándares de...
Cifrado de nivel bancarioDatos bajo protección legalTransparencia total
Lo que calie recopila y por qué
Cuando creas una cuenta en calie, recopilamos datos de identificación (nombre, correo, fecha de nacimiento), información de contacto, datos de transacciones con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y comportamiento dentro del lobby para personalizar tu experiencia. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros fuera de nuestros procesadores de pago autorizados y autoridades legales en jurisdicciones soportadas. Tus datos se almacenan
en servidores seguros y se retienen solo mientras tu cuenta esté activa, o según lo requiera la ley.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Preguntas sobre tu privacidad
Si tienes dudas sobre cómo calie maneja tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación, nuestro equipo de soporte está disponible. Puedes contactarnos a través de los canales...
Correo de Soporte
Envía tu consulta de privacidad a [email protected] y recibirás respuesta dentro de 48 horas laborales. Nuestro equipo revisa cada solicitud con cuidado.
Chat en Vivo
Conéctate con un especialista en privacidad dentro del lobby. Disponible de 9:00 a 00:00 horas, tiempo de México, siete días a la semana.
Centro de Cuenta
Accede a tu configuración de privacidad desde el panel de cuenta. Ahí puedes revisar qué datos tenemos, actualizar permisos y solicitar descargas de información.
CREDIBILIDAD VERIFICADA
Prácticas que sustentan tu confianza
Nuestra política de privacidad se construye sobre estándares internacionales de seguridad de datos. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi fluye a través de canales encriptados. Las auditorías de seguridad...
Encriptación TLS 1.3
Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan encriptados con el protocolo más reciente. Imposible interceptarlos en tránsito.
Procesadores Certificados
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi operan bajo regulaciones bancarias mexicanas. Calie verifica sus certificados de seguridad anualmente.
Acceso Limitado
Solo empleados de calie que necesitan acceder a tus datos para operar tu cuenta, procesar retiros o investigar fraude tienen permiso. Todos firman acuerdos de confidencialidad.
Retención de Datos
Guardamos tus información personal tres años después del cierre de cuenta. Datos de transacción se conservan siete años por ley de México.
Derechos Portabilidad
Tienes derecho de solicitar una copia de tus datos en formato legible. Calie responde dentro de 30 días sin costo adicional.
Eliminación Segura
Si cierras tu cuenta, podemos borrar datos personales según tus instrucciones, excepto donde la ley requiera retención histórica.
COHERENCIA LEGAL
Cómo esta política alinea con nuestras otras posiciones
Nuestra política de privacidad trabaja en conjunto con nuestros términos de servicio, política de cookies y política anti-fraude. Cada una protege un aspecto diferente de tu relación con calie, pero todas comparten...
Política de Cookies
Explica qué cookies y pixels instalamos en tu navegador. La privacidad cubre qué hacemos con esos datos una vez recopilados.
Política Anti-Fraude
Describe cómo detectamos y prevenimos uso fraudulento. Requiere acceso a ciertos datos; la privacidad garantiza que esos datos no se usan para otra cosa.
Políticas de Pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen sus propias políticas. Calie es intermediario; esta política explica qué ocurre en nuestro lado.
Política de Retención
Especifica cuánto tiempo guardamos registros de cuenta. Vinculada directamente a la sección de retención de datos en privacidad.
Derechos del Usuario
Tus derechos de acceso, rectificación y eliminación viven en esta política de privacidad. Los términos de servicio remiten a ella.
Enmiendas Futuras
Si cambiamos esta política, todos nuestros documentos legales se revisan. Notificaciones llegan por correo, nunca sin aviso previo.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que defines tú en tu configuración de privacidad
calie te deja a ti el control sobre partes clave de tus datos. Dentro del lobby, en la sección de configuración, puedes elegir si recibes correos de promotores internos, si permitimos análisis de comportamiento...
01
Comunicaciones Personalizadas
Selecciona si deseas recibir notificaciones sobre torneos semanales, cashback y novedades del lobby. Puedes cambiar esto en cualquier momento desde tu cuenta.
02
Análisis de Navegación
Autoriza o rechaza que calie analice qué juegos visitas, cuánto tiempo pasas en cada mesa, y cuáles son tus horas de juego preferidas.
03
Visibilidad de Perfil
Elige si tu alias es visible en las clasificaciones de torneos. Algunos jugadores prefieren permanecer privados; respetamos esa opción.
04
Compartir Resultados
Controla si calie puede mostrar tus retiros exitosos o historiales de juego resumidos en reportes internos de tendencias (sin datos personales identificables).
05
Integraciones Externas
Si calie alguna vez se integra con redes sociales, tú decides si tu cuenta se enlaza. Por ahora, no hay integraciones activas.
06
Exportar Mis Datos
Con un clic, descarga un archivo JSON o CSV con toda tu información en calie: perfil, transacciones, historial de juego, todo en un formato portátil.
Lo que muchos preguntan sobre privacidad en calie
No. Nunca vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos con otras casas de apuestas, terceros publicitarios o brokers de datos. Compartimos información solo con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades legales cuando la ley lo requiere.
Podemos borrar la mayoría de tus datos personales al solicitud. Conservamos registros de transacción por siete años conforme a regulaciones bancarias mexicanas. Esto es obligatorio, no una opción de calie.
Cada transacción es encriptada end-to-end. calie no ve tu PIN o número de tarjeta; esos datos van directamente de tu dispositivo al procesador de pago. Nosotros recibimos solo confirmación de éxito.
Los datos de transacciones financieras deben conservarse por ley durante siete años. No podemos eliminarlos antes. Pero tus datos personales (nombre, correo, dirección) sí pueden ser borrados si cierras tu cuenta.
calie utiliza servidores ubicados en centros de datos certificados con cumplimiento de estándares internacionales. Para detalles específicos de ubicación geográfica, contacta a [email protected]. Priorizamos seguridad sobre localización.
Solo si una orden judicial lo requiere. México tiene leyes de protección de datos (LFPDPPP) que regulan esto. Calie respeta esas leyes y no entrega información sin autoridad legal válida.
Contacta a soporte inmediatamente desde un dispositivo seguro. Cambiaremos tu contraseña, revisaremos tu historial de sesiones y, si detectamos fraude, investigaremos con nuestro equipo de seguridad. Tus fondos estarán protegidos bajo nuestra política anti-fraude.