LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en calie

Cada cuenta que abres en calie está protegida por normas claras y específicas. Te mostramos aquí exactamente cómo funcionan tus depósitos, retiros, saldos de cuenta y responsabilidades como...

Transparencia totalProtección de cuentaRetiros verificados

explora el lobby Read FAQ

Cómo funcionan nuestras condiciones en México

Estos términos y condiciones rigen el acceso a calie y el uso de nuestros servicios en las regiones donde es legal en México. Tu cuenta es tuya: solo tú tienes acceso con tu contraseña. Los depósitos se procesan a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi según el método que elijas. Los retiros requieren verificación de identidad y se transfieren a

la cuenta bancaria que registraste. Nos reservamos el derecho de suspender una cuenta si detectamos actividad no autorizada o violación de estas normas. Al abrir tu cuenta, aceptas estos términos en su totalidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Contacta si tienes dudas sobre tus términos de cuenta

Si algo en estos términos no está claro, o necesitas verificar una regla específica que aplica a tu cuenta, nuestro equipo está disponible para explicarte. Escribe, llama, o abre un chat directo...

Chat en vivo Contacta directamente desde tu cuenta para consultas sobre términos, restricciones, retiros o cualquier duda sobre cómo funcionan tus depósitos y saldos en calie.

Correo de soporte Envía tus preguntas sobre términos y condiciones. Nuestro equipo responde en horario de atención para aclarar políticas de cuenta, límites de apuesta o verificación de identidad.

Centro de ayuda Explora respuestas detalladas sobre normas de retiro, depósitos por OXXO y SPEI, saldos en suspenso, y cómo se aplican los términos a tu región en México.

CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué puedes confiar en nuestras normas

Cada término aquí está diseñado para proteger tu dinero y tu privacidad. No cambiamos las reglas sobre la marcha. Si modificamos una política, te avisamos con tiempo. Nuestros procesos de verificación, retiro...

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos tu identidad para proteger tu cuenta. Es un paso obligatorio que cumple con las normas de seguridad en operaciones de dinero real.

Saldos protegidos

Tu saldo en calie es tuyo. No lo usamos para otros propósitos. Solo aparece en tu cuenta y solo tú puedes retirarlo tras la verificación requerida.

Sin cambios sorpresa

Cualquier modificación a estas normas se comunica con anticipación. No alteramos términos retroactivamente ni sin notificación clara a tu correo registrado.

Retiros verificados

Procesamos retiros solo a la cuenta bancaria que registraste durante la verificación. Esto previene transferencias no autorizadas y protege tu dinero.

Soporte sin presión

Si cuestionas un cargo, un retiro en suspenso o una restricción de cuenta, nuestro equipo revisa tu caso sin presionarte a seguir jugando.

Privacidad de datos

Tu información personal y financiera no se comparte con terceros sin tu consentimiento. Se encripta y almacena según estándares de seguridad en línea.

COHERENCIA TOTAL

Cómo estos términos alinean con nuestras otras políticas

Nuestras normas de juego, política de privacidad, términos de retiro y reglas de depósito son consistentes entre sí. No encontrarás contradicciones entre una página y otra. Todo en calie apunta al mismo...

Términos y depósitos

Los límites de depósito y métodos disponibles (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) están alineados con tus derechos de retiro y restricciones de cuenta descritas aquí.

Retiros y verificación

El proceso de verificación de identidad exigido para retiros está integrado en estos términos. No es una sorpresa: es parte de cómo funciona calie desde el inicio.

Privacidad y seguridad

Nuestra política de privacidad amplía lo que estos términos establecen sobre protección de datos. Ambas normas se refuerzan mutuamente para tu tranquilidad.

Límites y saldo

Los límites de apuesta mencionados en estos términos coinciden con los límites máximos que tu saldo de cuenta permite en el lobby según tu región.

Suspensión de cuenta

Las causas de suspensión descritas aquí están conectadas con nuestra política de seguridad y detección de fraude que protege a todos los usuarios.

Soporte y reclamaciones

Nuestros canales de soporte están disponibles para todas las políticas. Si tienes duda sobre un término, el mismo equipo que gestiona privacidad te ayuda.

Actualizaciones

Cuando actualizamos cualquier política, comunicamos los cambios en la misma ventana temporal y con la misma claridad en todos nuestros documentos legales.

ELEMENTOS CLAVE

5 características que definen cómo calie gestiona tu cuenta

Estos son los pilares que respaldan cada término de esta página. Desde cómo se procesan tus fondos hasta cómo se protege tu privacidad, cada elemento está conectado a una norma específica. Conócelos para jugar...

Cuenta personal verificada Tu cuenta es única y requiere verificación de identidad. Solo tú puedes acceder con tu contraseña, y solo tu identidad verificada puede hacer retiros.

Depósitos instantáneos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi ofrecen depósitos que entran a tu saldo casi de inmediato. Sin esperas largas: tu dinero está disponible para jugar en minutos.

Retiros el mismo día Después de la verificación, procesamos retiros a tu cuenta bancaria registrada. Muchos usuarios ven el dinero en su banco el mismo día de la solicitud.

Saldo transparente Tu saldo siempre es visible en el lobby. No hay saldos ocultos, cargos sorpresa, o dinero retenido sin razón clara explicada en estos términos.

Protección contra fraude Monitoreamos actividad inusual. Si detectamos acceso no autorizado, suspendemos tu cuenta inmediatamente para proteger tu dinero y datos.

Política sin cambios repentinos No alteramos términos sobre retiros, depósitos o límites sin notificarte. Los cambios se comunican con tiempo, nunca retroactivamente.

Lo que necesitas saber sobre estos términos

Si olvidas tu contraseña, usa la opción «Recuperar contraseña» en la página de inicio. Si sospechas acceso no autorizado, contacta soporte de inmediato. Suspendemos la cuenta, verificamos la actividad y te ayudamos a recuperar el control. Tu dinero está protegido durante este proceso.

SPEI y transferencias bancarias se procesan dentro de 24 horas después de tu solicitud. Muchos usuarios ven el dinero en su cuenta el mismo día. Retiros por OXXO se convierten en comprobantes que puedes canjear en tiendas de la red. Los tiempos exactos dependen de tu banco.

Tu saldo no expira por inactividad. Mientras tu cuenta esté activa, tu dinero permanece en tu cuenta. Si necesitas pausar, puedes dejar tu sesión abierta sin perder fondos. Solo se aplican términos especiales si cierras tu cuenta explícitamente.

Sí, puedes solicitar retiros a cualquier cuenta bancaria que hayas verificado. Si necesitas agregar una nueva cuenta, completa la verificación en la sección de pagos. Solo retiramos a cuentas verificadas a tu nombre, protegiendo así tu dinero.

Una suspensión ocurre si detectamos actividad inusual, verificación pendiente, o incumplimiento de términos. No pierdes acceso permanente: contacta soporte para entender por qué. Resolveremos la causa y reactivaremos tu acceso si todo está en orden.

Encriptamos toda tu información personal y financiera. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento. Tu privacidad está protegida por nuestra política de privacidad, que amplía estos términos con detalles técnicos de seguridad.

Comunicamos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a tu correo registrado. No aplicamos cambios retroactivamente. Siempre tienes opción de cerrar tu cuenta antes de que un cambio te afecte si no estás de acuerdo.